Ah não, que pena! Se você está aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, vamos fazer da maneira mais rápida possível. Veja como funciona:
A compra precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Após esse prazo o sistema não aceitará à abertura de protocolo de trocas ou devoluções.
Obs: Para iniciar o processo de troca/devolução seu pedido tem que estar com o status de concluído no site que é atualizado automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento do pedido.
COMO TROCAR OU DEVOLVER? Os processos de troca e devolução são realizados via wpp. Para solicitar a troca e devolução é simples, após verificar o prazo acima informado você deve entrar em contato através do wpp 85 99981.1318
APÓS O PRODUTO RETORNAR PRA LOJA O QUE ACONTECE?
As peças passarão por avaliação da nossa equipe que verificará se estão sem indícios de uso ou alterações e se estiverem de acordo proseguiremos conforme a solicitação do cliente.
Se você optar pela devolução do seu produto receberá na forma de estorno dos valores das peças de acordo com a escolha incial de pagamento.
Se você optar pela troca, no wpp será informada com funciona todo o processo.
CONFIRA AQUI AS CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA:
1. A peça deverá estar com etiqueta e acessórios, conforme recebidas;
2. Não trocamos peças promocionais nem peças brancas/offwhite.
3. O pedido deverá estar na embalagem original ou igualmente adequada para transporte;
4. Não aceitaremos peças lavadas, com marcas de uso, manchas e odores;
5. Não fazemos troca da troca e devolução da troca;
6. Peças de PROMOÇÃO, não efetuamos trocas.
Faremos o possível para ser fácil e rápido.
